На нашем портале громкая и значимая премьера - открытие и начало активной работы Кабачка "12 стульев"! Приглашаются все желающие!
САМЫЙ ЯРКИЙ ПРАЗДНИК ГОДА - 2019
Положение о конкурсе
Информация и новости
Взрослая проза
Детская проза
Взрослая поэзия
Детская поэзия




Главная    Лента рецензий    Ленты форумов    Круглый стол    Обзоры и итоги конкурсов    Новости дня и объявления    Чаты для общения. Заходи, кто на портале.    Между нами, писателями, говоря...    Издать книгу    Спасибо за верность порталу!    Они заботятся о портале   
Дежурный по порталу
Дух Мастера Гамбса
Конкурс имени Михаила Задорнова
Вход для авторов
Логин:
Пароль:
Запомнить меня
Забыли пароль?
Сделать стартовой
Добавить в избранное
Регистрация автора
Наши авторы
Новые авторы недели
Журнал "Что хочет автор"
Объявления и анонсы
Новости дня
Дневник портала
Приемная дежурных
Блицы
Приемная модераторов
С днем рождения!
Книга предложений
Правила портала
Правила участия в конкурсах
Обращение к новым авторам
Первые шаги на портале
Лоцман для новых авторов
Вопросы и ответы
Фонд содействия
новым авторам
Альманах "Автограф"
Журнал "Лауреат"
Рекомендуем новых авторов
Отдел спецпроектов и внешних связей
Диалоги, дискуссии, обсуждения
Правдивые истории
Клуб мудрецов
"Рюкзачок".Детские авторы - сюда!
Читальный зал
Литературный календарь
Литературная
мастерская
Зелёная лампа
КЛУБ-ФОРУМ "У КАМИНА"
Наши Бенефисы
Детский фольклор-клуб "Рассказать вам интерес"
Карта портала
Наши юные
дарования
Положение о баллах как условных расчетных единицах
Реклама

логотип оплаты

.
Произведение
Жанр: Просто о жизниАвтор: Дмитрий Чарков
Объем: 18274 [ символов ]
Агентам НЕ...
Дмитрий Чарков
 
«АГЕНТАМ НЕ…»
 
…Изумруды и рубины осыпаются дождём.
Если хочешь быть богатым,
Если хочешь быть счастливым
Оставайся, мальчик, с нами:
Будешь нашим королём!
 
Р.Саакянц, «В синем море»
 
Я подошел к парадному входу трёхэтажного офисного здания и, перед
тем как войти, ещё раз обернулся, чтобы удостовериться, что
втиснутый между двумя иномарками мой неприметный представитель
отечественного автопрома всё ещё находится в первозданной целости
и относительной сохранности. Неделю назад случился неприятный
казус, когда я, открывая дверцу, слегка задел припаркованную рядом
«Мазду» - никаких видимых последствий на кузове соседа не было, и на
моей «Ниве» тоже, но разбирательств хватило на десять
нелицеприятных минут оживленного диалога с владельцем «японки», с
упоминанием действующих цен на косметический ремонт и возможных
последствий простоя его автомобиля в автосервисе. Претензии были
беспочвенны и слабо аргументированы – кулаками махать не хотелось,
а знакомый «гаишник», как выяснилось в процессе общения, оказался
самым знакомым инспектором в городе. На том и разошлись.
В холле здания было довольно-таки прохладно – работал кондиционер,
и контраст с уличным зноем вполне мог стать причиной банальной
простуды, поэтому я почти бегом преодолел два лестничных пролёта и,
машинально пригладив волосы и поправив галстук, тактично постучал в
дверь офиса, на которой висела табличка: «Отдел по работе с
персоналом». Не дожидаясь ответа, я вошёл и, быстро окинув взглядом
небольшое помещение, втянул в себя смесь всевозможных ароматов
духов и разом выдохнул:
- Добрый день, у меня назначено собеседование на 15-00.
Одна из девушек слева подняла глаза от монитора:
- Здравствуйте, вы Афеноген Ильич? Проходите, присаживайтесь.
Я с улыбкой шагнул к её столу и присел на краешек стула. Девушке на
вид было лет двадцать пять - двадцать семь, с весьма правильными и
пропорциональными чертами лица. Она держала карандаш в левой
руке, с этой же стороны располагалась и мышь компьютера.
- По-моему, я во время, - резюмировал я и добавил: - Вы чудесно
выглядите.
Карие глаза девушки в неожиданном и коротком замешательстве
сделали характерное движение вправо-влево, и мне уже
представлялось вполне определенно, в каком ключе следует строить
свою речь – передо мной был типичный представитель творческих
кинестетиков. Во многом общение с этим психотипом всегда было в
забаву, но, с другой стороны, существовали ограничения к
прагматичному ведению диалога.
- Спасибо, - ответила она ровным голосом. – Меня зовут Елена
Кардышева, в компании я отвечаю за подбор персонала. Насколько я
понимаю, вы претендуете на вакансию Директора подразделения
продаж нашего холдинга.
Я утвердительно кивнул.
- Отлично. Давайте побеседуем. Что в вашем понимании означает
термин «прямые продажи»?
Этот вопрос не был неожиданным – он подавался у любого
потенциального работодателя, занятого в бизнесе, под тем или иным
соусом.
- Чувствую, что я выражу не только своё личное мнение, если скажу,
что прямые продажи – это один из способов, или технологий,
обеспечения дистрибуции товара предприятия посредством прямых
контактов с потенциальным покупателем, клиентом или конечным
потребителем – в зависимости от рынка сбыта, на котором оперирует
данное предприятие. По форме они могут быть активными или
пассивными, тактически – агрессивными или оперативными. Субъектом
коммуникации выступает торговый представитель или коммерческий
агент. Готов обсудить проблемы телемаркетинга, - уверенно
отрапортовал я.
Елена слушала, согласно кивая время от времени головой.
- По вашему резюме, вы когда-то три года отработали торговым
агентом в табачной компании. Насколько вам знакома фраза «Агентам
не беспокоить»?
Я снова улыбнулся:
- Очень знакома. Можно сказать, это бич всех торговых
представителей. Правда, к «табачникам» это имеет не совсем прямое
отношение…
- Я понимаю. Но вы себя всё же ощущаете торговым агентом?
Вопрос показался мне достаточно провокационным – с одной стороны, в
подчинении Директора по продажам находятся торговые специалисты,
и их руководитель, несомненно, должен знать специфику изнутри, а с
другой – он призван в первую очередь быть организатором их работы,
ответственным за конечный результат.
- Должен признаться, что в душе каждый из нас – кто вполне
коммуникабелен, заметьте! – чувствует себя коммерсантом, в той или
иной степени…
Елена опять не дала мне договорить:
- Не могли бы вы ответить кратко – да или нет?
- Ну… собственно… если вы так ставите вопрос…
- Именно так.
- Да, конечно.
- Что значит «да, конечно»? – переспросила она. Её манера вести
интервью начинала меня несколько задевать. При этом тональность её
голоса и сдержанно-отрешенный формат общения напоминал
автоответчик с бесстрастным «Извините, линия перегружена» и «Двери
закрываются». Я нервно сжал и разжал пальцы и ответил:
- Я чувствую себя агентом в первую очередь, а затем уже…
- Тогда вы наверняка обратили внимание на довольно-таки объёмное
объявление в холле, при входе – то самое, о котором мы с вами
говорили только что – «Агентам не беспокоить»?
Разумеется, я не помнил, было ли при входе такое объявление – не было
нужды рассматривать интерьер, когда мне точно было известно, что
встреча на втором этаже.
- Безусловно. Такие детали замечаешь непроизвольно – это, можно
сказать, профессиональный рефлекс, каким бы шрифтом не…
- Если вы профессиональный агент, по вашим же словам, и видели это
объявление, то почему вы здесь?
Вопрос совершенно сбил меня с толка. Я внимательно посмотрел на
кадровичку, которая с не меньшим вниманием ожидала моей реакции –
причем, казалось, совершенно искренне уверенная в абсолютной
адекватности своего вопроса. Я даже вдохнул запах, исходящий от неё,
но алкоголя в нем витало ровно столько, сколько содержится в одном-
двум пшике парфюма, не более. Естественно, давать волю своим
эмоциям здесь, на собеседовании, было бы нелепо.
- Вы намерены молчать, молодой человек?
Тут только мне пришло в голову, что это наверняка форма проверки
коммуникативных навыков, и, быстро взяв себя в руки, я не нашёл
ничего более уместного, как доверительно приблизиться ближе к столу,
надвинуть на глаза неподдельную профессиональную искренность и
еле слышно быстрым речитативом произнести в сторону её солнечного
сплетения:
- Нет, конечно. Это всё запах… запах ваших духов – он напомнил мне
одну сказку, очень романтичную и очень печальную на самом деле,
ведь всем известно, что ничто не навевает таких ярких и
эмоциональных воспоминаний, как запах женщины и музыка – любая
музыка, независимо от жанра и типа произведения – будь то классика
или рок, но однажды услышанная в определенной обстановке, при
надлежащем свете и общем настроении… а я тогда был представителем
весьма известной на рынке парфюмерии компании, и это, кстати, тоже
отмечено здесь, в бумагах на вашем столе, и я был лучшим, но… этот
запах, который я сейчас ощущаю, запомнился мне больше всех,
поверьте, и я несколько даже растерялся, когда присел к вашему столу,
Лена, честное слово – до того реальным мне представилась ситуация,
хоть и давно она случилась, но – не поверите!- сейчас прямо-таки
встаёт перед глазами, словно вчера только произошло, ну разве с вами
не случались такие казусы, почти как чувство де-жа-вю, ей-Богу; а,
кстати, тоже где-то читал, что это чувство… вернее, объект, который
вызывает такое чувство, сам обладает характерными признаками
провидца – да-да, ни больше-ни меньше!- и способен совершать
великие дела – не знаю, насколько это соответствует истине, поскольку
сам редко сталкивался именно с людьми, ведь воспоминания вызывают в
основном, как я уже говорил, запахи и звуки…
Елена начала улыбаться – сперва сдержанно, потом всё смелее и
смелее, пока ей из скромности естественным жестом не пришлось
прикрыть губы салфеткой. Улыбка у неё была приятной. Я был уверен,
что достиг желаемой цели и сломал барьер взаимного отчуждения.
- Так почему вы здесь? – неожиданно повторила она свой вопрос.
Улыбки уже не было, в глазах же светился неподдельный интерес.
- Имею намерение баллотироваться на должность Директора по
продажам, - я старался изо всех сил скрыть свое не менее искреннее
раздражение и сохранить приветливо-лояльное выражение на лице.
Хотелось добавить: «Но не попутал ли я адрес, часом?» Но главная
заповедь истинного сэйлза – «первое впечатление можно произвести
только один раз» - смиряла рвавшиеся наружу эпитеты.
Сохраняя улыбку, я невзначай обвёл взглядом стены кабинета с
развешенными графиками, наверху – стандартный подвесной потолок;
пониже – лица других двух сотрудниц, которые оставались нейтрально-
безучастными, будто происходивший рядом спектакль с Афеногеном и
Кардышевой в главных ролях совершенно их не интересовал. «Вот
выдержка у девчонок!» - усмехнулся я про себя.
- Вы действительно считаете, что с подобным навыком, извините,
«продувать уши», способны организовать своих подчиненных?
- Гм… этот навык, смею вас заверить, шлифуется годами ежедневным
общением с клиентами. Также хочу заметить, что этот навык позволяет
за пять минут на утренней планёрке так эмоционально зарядить людей,
которые отправляются «в поля», чтобы подобные записки типа той, что
у вас на первом этаже в холле, не отворачивали их от своей работы, а,
наоборот, только добавляли энтузиазма и стремления обойти разные
условности и непонимание людей – и это в интересах не только их
самих, для заработка, но и в интересах работодателя – ведь кто, как не
мы, продвигаем вашу продукцию на рынке?
- Кстати, там, в холле, у нас нет этого объявления.
- Простите, не расслышал? – мне действительно показалось, что я что-
то неверно понял.
- Я про то объявление, которое вы на уровне профессионального
инстинкта прочитали при входе.
- А-а, то объявление! «Не беспокоить»?
- Точно.
- Его там нет?
- Нет, представьте себе.
- И это не удивительно.
- …? – её тонкие брови изогнулись в недоумении.
- Если бы оно там было, разве бы мы беседовали с вами сейчас вот так,
запросто, на предмет вакансии? Я, как истинный агент по продажам,
просто развернулся бы и ушёл.
- Но вы же только что говорили о совершенно ином подходе!
- Верно, но в вашем объявлении о вакансии тоже сказано нечто
совершенно иное, должен заметить.
- Я бы не хотела комментировать наши методы подбора персонала.
«Первое разумное изречение», - подумал я, а вслух сказал:
- Но мы можем вернуться к теме нашей беседы?
- А мы от неё, кажется, и не отходили.
- Предлагаю всё-таки построить процесс с обратной связью – не
возражаете, если и я предложу некоторые вопросы?
- Я планировала дать вам время для этого в конце интервью.
- Но, Елена, согласитесь, так было бы уж совсем прагматично: сперва
ваши, потом наши. Давайте одновременно – это будет, на мой взгляд, и
компромиссом, и внесёт некий элемент творчества в диалог, не
находите?
Елена согласилась, и я лаконично изложил, что меня интересовало в
первую очередь, и получил некоторые туманные ответы.
Я хотел эту работу. Сидеть без дела и без денег уже порядком
надоело, если не считать делом хождения по сетевым фирмам – хотя
тоже спорно: некоторые только этим и живут, как-то умудряясь ещё и
зарабатывать.
Дальше собеседование развивалось уже по более-менее
предсказуемому сценарию – взгляды на структуру продаж, принципы
формирования команды, насколько ярко выражено скрытое стремление
залезть боссу в карман и по переносице – всё это являлось базовыми
принципами, давно уже мною пройденными на тренингах и «в полях».
Лена уже не казалась столь агрессивно настроенной, как в дебюте
встречи, но именно тот эпизод моего интервью беспокоил меня больше
всего. Но стараться замять свой явный промах с вывеской в холле я не
пытался: оправдываться значило косвенно признаться в огрехе, а как
раз этого и не было – кадровичка сама зачем-то спровоцировала такой
поворот событий.
В заключение Лена спросила:
- И последнее: есть ли у вас какое-то профессиональное кредо?
Я, не задумываясь, ответил:
- «Если первым взаимодействуешь не ты, то тебя отвзаимодействует
кто-то другой».
И тут же прикусил язык.
- Весьма… агрессивно.
- А бизнес – это разве не агрессивно?
Она не нашлась, что на это возразить.
- Могу я поинтересоваться, когда ожидать результат? – спросил я,
поднимаясь с кресла. При этом обшивка из кожзама так характерно
выпустила пригретую мною воздушную прослойку, что мне даже
показалось, что к своему вопросу я добавил ещё что-то вполне
членораздельное. Но девушка, видимо, на своей работе привыкла не
удивляться всему тому, что неслось с кресла кандидатов.
- В общем-то, вакансия достаточно срочная. Как обычно, её нужно было
закрыть ещё вчера, поэтому, я думаю, до конца этой недели решение
будет принято. Кандидатам, прошедшим этап первичного
собеседования, будет предложено встретиться с генеральным
директором, который и примет окончательное решение. Таких
кандидатов будет только два.
- Из скольких, позвольте полюбопытствовать?
- Вы уже тридцать четвёртый.
- О, моё любимое число! Оно непременно принесёт мне удачу, - широко
улыбнулся я, хотя совершенно не чувствовал какой бы то ни было
уверенности в этом утверждении, да и число было абсолютно нелепым
и каким-то безликим в этой ситуации. - Спасибо вам за
предоставленную возможность поучаствовать в конкурсе, Елена. Рад
был личному знакомству.
«Вот лжец!» – одновременно пронеслось у мня в голове, но доставлять
людям мелкие радости было моим вторым профессиональным кредо.
Впрочем, Лена тоже, по-видимому, не питала иллюзий относительно
моего истинного мнения о прошедшей встрече, и я это ясно прочитал в
её слегка насмешливом взгляде. А, может, она только теперь
расслышала невнятную реплику моего обиженного кресла.
- Мы с вами свяжемся – вероятно, быстрее, чем вы думаете. Всего
доброго!
Я простился и вышел, не уточняя смысла этой последней фразы. Может,
стоило бы пригласить её на ужин?
В автомобиле я попытался проанализировать эту встречу – меня
одолевали смешанные чувства: с одной стороны, я был уверен в
правильности своих взглядов и свей способности вытянуть эту
должность профессионально; с другой – не было внутреннего позитива
в отношении произведенного благоприятного впечатления на
кадрового специалиста холдинга. А гармоничное сочетание именно
этих двух факторов предопределяло успех всего действа. Было бы
досадно не пройти отбор – я уже прямо-таки начал планировать свою
новую работу, определять первые шаги, которые предприму в новой
должности: мысленно меблировать офис, подбирать команду… да и
материальная составляющая заметно прибавляла настроения.
«На этой неделе. Если учесть, что сегодня четверг…»
Рынок труда, вообще-то, в последние месяцы представлялся весьма
ограниченным в плане интересных предложений. Сегодня я постарался
продать свои знания и возможности, и по опыту в продажах знал, что
результат может быть долгоиграющим – в данном случае это не
партию столичной водки в супермаркет загнать: это уже высшая
материя – продажа собственного потенциала, от этой сделки зависело
будущее.
Я осторожно выехал с парковки, приветливо помахал охраннику и
направился в центр, где ещё оставались некоторые незавершенные
дела.
Остаток дня прошёл в суете – пробки, стоянки, объявления, дорожные
инспекторы. Но, наверно, не проходило и часа, чтобы не мелькнула
мысль: «Как же всё обернётся?», а затем снова Афеноген погружался в
вереницу рутинных забот.
Уже в половине восьмого вечера на мой мобильный поступил звонок,
номер которого был скрыт.
- Да, слушаю вас.
- Добрый вечер, Афеноген, это Елена Кардышева, у вас есть
возможность сейчас говорить?
«Ну вот, так быстро только отказы приходят», - подумалось
непроизвольно.
- Да, конечно. Вы всё ещё работаете?
- Да, представьте. Но ближе к делу: во-первых, я должна принести
официальные извинения от компании…
«..?»
-… за использованный нами метод так называемого стресс-интервью.
Вам что-нибудь известно о таком?
- Вот-ты-ж… - вырвалось у меня: я действительно где-то читал о таком
раньше.
- Это когда интервьюер ставит вас в заведомо дискомфортную с
психологической точки зрения ситуацию и оценивает вашу реакцию и
поведение в таких условиях.
- А-а… Ну, и как эксперимент?
- Вы его успешно прошли, и мне лично, поверьте, тоже не всегда
комфортно проводить такие собеседования – в основном это
применяется только при подборе руководителей среднего звена и топ-
менеджеров. Есть необходимость объяснять цели такого метода?
- Нет, я понимаю, продолжайте, пожалуйста.
- Тогда второе: у вас после собеседования изменилось отношение к
нашей вакансии? Это важно.
- Только в сторону ещё большего стремления её закрыть собственной
персоной. Полагаю, от недостатка лояльности к сотрудникам компания
не страдает, - не удержался я от сарказма.
- У нас очень хороший показатель по текучке кадров – её практически
нет, только плановая. И я вас поздравляю – вы проходите в следующий
тур конкурса. Завтра в 12.00 вам назначена встреча с генеральным
директором. Вам удобно это время?
Удобно ли мне это время?! Удобно ли мне это вр…
- …время? 12.00? Я сделаю всё возможное, чтобы быть предельно
пунктуальным, уверяю вас.
- Замечательно. Тогда я желаю вам удачи – она вам завтра
действительно понадобится. У вас достойный коллега-конкурент.
- Не сомневаюсь. Лена, спасибо вам.
- Это вам спасибо – мне было чрезвычайно приятно с вами общаться.
- Также приятно, как с тем коллегой?
- Без комментариев, - рассмеялась она и попрощалась.
Я захлопнул флип своего телефона и машинально сунул его в карман.
Пройдя несколько шагов, присел на парапет набережной, с которой
приятно тянуло вечерней прохладой.
Я вглядывался вдаль, глаза отдыхали, а в угловатую декоративную
выемку массивного ограждения набережной лёгкий бриз занёс клочок
бумаги надорванного А4, на котором виднелось строгое «Коммерческим
агентам НЕ…» - дальше текст отсутствовал. Я повернулся к тротуару и
медленно побрёл вдоль набережной, не заметив, как этот обрывок
листа подхватило ветром и унесло в никуда.
Copyright (с): Дмитрий Чарков. Свидетельство о публикации №275092
Дата публикации: 24.01.2012 08:30
Предыдущее: Факторинг по-русскиСледующее: Как-то в ночь под Новый год...

Зарегистрируйтесь, чтобы оставить рецензию или проголосовать.
Буфет.
Истории за нашим столом
Доска Почета
Открытие месяца
Спасибо порталу и его ведущим!
Проекту "Чаша талантов" требуется руководитель!
Дежурство по порталу как оплачиваемая работа
Приглашаем на работу: наши вакансии
Документы и списки
Устав и Положения
Документы для приема
Органы управления и структура
Региональные
отделения
Форум для членов МСП
Льготы для членов МСП
"Новый Современник"
Реквизиты и способы оплаты по МСП, издательству и порталу
Коллективные члены
МСП "Новый Современник"
Редакционная коллегия
Информация и анонсы
Приемная
Судейская Коллегия
Обзоры и итоги конкурсов
Архивы конкурсов
Архив проектов критики
Издательство "Новый Современник"
Издать книгу
Опубликоваться в журнале
Действующие проекты
Объявления
ЧаВо
Вопросы и ответы
Сертификаты "Талант" серии "Издат"
Положение о Сертификатах "Талант"
Созведие литературных талантов.
Квалификационный Рейтинг
Золотой ключ.
Рейтинг деятелей литературы.
Английский Клуб
Положение о Клубе
Зал Прозы
Зал Поэзии
Английская дуэль
Альманах прозы Английского клуба
Отправить произведение
Новости и объявления
Проекты Литературной критики
Поэтический турнир
«Хит сезона» имени Татьяны Куниловой
Атрибутика наших проектов